Via het online retourformulier kunt u eenvoudig een retour aanvragen, hierbij is het belangrijk dat u onderstaande informatie vermeld:

• Uw ordernummer
• Het artikel dat u wilt retourneren
• De reden van retour
• Eventuele foto’s indien sprake is van schade of een defect

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het product.

U kunt uw bestelling binnen … dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen … werkdagen na goedkeuring van de retour. De exacte verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van uw bank of betaalprovider.

Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt uitsluitend het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald.

BAS Parts & Tyres biedt garantie op producten die een defect vertonen als gevolg van materiaal-, productie- of montagefouten, mits het product correct is gebruikt en gemonteerd volgens de voorschriften.

De garantievoorwaarden en garantietermijn kunnen verschillen per productcategorie. Voor gebruikte, gereviseerde en nieuwe onderdelen kunnen afzonderlijke garantievoorwaarden gelden.

Een garantieclaim kunt u aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice of verkoopafdeling.

Om uw claim zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u de volgende informatie aan te leveren:

• Order- of factuurnummer
• Artikelnummer of productomschrijving
• Omschrijving van het probleem
• Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk)
• Eventuele aanvullende informatie over montage, gebruik of diagnose

Na ontvangst van de claim beoordelen wij de situatie en informeren wij u over de vervolgstappen.

Garantie is doorgaans niet van toepassing op:

• Elektronische onderdelen
• XP-onderdelen
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste montage of onvoldoende onderhoud
• Producten die zijn aangepast, gedemonteerd of gerepareerd zonder toestemming
• Schade door ongevallen, overbelasting of externe invloeden
• Producten waarvan de herkomst of aankoop bij BAS Parts & Tyres niet kan worden aangetoond

Twijfelt u of een defect onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen iedere garantieaanvraag afzonderlijk.

Bij sommige producten, zoals motoren, versnellingsbakken, turbo’s, startmotoren en andere reviseerbare onderdelen, wordt een waarborgbedrag (statiegeld) in rekening gebracht.

Dit bedrag wordt tijdelijk betaald omdat BAS Parts & Tyres het oude onderdeel (het zogenaamde ruildeel of core) terug wil ontvangen. Deze onderdelen kunnen vaak worden gereviseerd of gebruikt voor onderdelenherstel.

Zodra het oude onderdeel volgens de gestelde voorwaarden is geretourneerd en goedgekeurd, wordt het waarborgbedrag terugbetaald.

Wanneer het oude onderdeel niet wordt geretourneerd, vervalt het recht op terugbetaling van het waarborgbedrag.

Het betaalde waarborgbedrag wordt in dat geval definitief in rekening gebracht. U ontvangt hiervoor geen aanvullende factuur, aangezien de waarborg al onderdeel was van de oorspronkelijke bestelling.

Via deze link kunt u eenvoudig een account aanmaken met uw bedrijfsgegevens.

Via de account-omgeving kunt u eenvoudig uw gegevens zoals telefoonnummer, email-adres etc. wijzigen.

Telefoonnummer: +31 0413 371 788

Adres: Mac Arthurweg 2c | 5466 AP, Veghel | The Netherlands

E-mailadres: [email protected]

Maandag: 08:00 - 18:00

Dinsdag: 08:00 - 18:00

Woensdag: 08:00 - 18:00

Donderdag: 08:00 - 18:00

Vrijdag: 08:00 - 17:00

Zaterdag: 08:30 - 13:00

BAS Parts & Tyres verzend verschillende automatische berichten, dit zijn zogenaamde ‘‘no-reply’’ e-mailadressen. Als u naar deze adressen een e-mail stuurt worden deze niet ontvangen door ons. Voor vragen kunt u het beste uw e-mail naar [email protected] sturen.