Via le formulaire de retour en ligne, vous pouvez facilement demander un retour. Il est important d’indiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• L’article que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Des photos éventuelles en cas de dommage ou de défaut

Après évaluation, vous recevrez des instructions supplémentaires pour retourner le produit.

Vous pouvez enregistrer votre commande pour un retour dans les … jours suivant sa réception.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de … jours ouvrés après l’approbation du retour. Le délai exact de traitement peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si seule une partie de la commande est retournée, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

BAS Parts & Tyres offre une garantie sur les produits présentant un défaut résultant d’un problème de matériau, de fabrication ou de montage, à condition que le produit ait été utilisé et installé correctement conformément aux instructions.

Les conditions de garantie et la durée de garantie peuvent varier selon la catégorie de produit. Des conditions de garantie spécifiques peuvent s’appliquer aux pièces d’occasion, reconditionnées et neuves.

Vous pouvez déposer une demande de garantie en contactant notre service client ou notre service commercial.

Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ou de facture
• Référence de l’article ou description du produit
• Description du problème
• Photos ou vidéos du défaut (si possible)
• Toute information complémentaire concernant le montage, l’utilisation ou le diagnostic

Après réception de votre demande, nous examinerons la situation et vous informerons des prochaines étapes.

La garantie ne s’applique généralement pas aux :

• Composants électroniques
• Pièces XP
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un entretien insuffisant
• Produits modifiés, démontés ou réparés sans autorisation
• Dommages causés par des accidents, une surcharge ou des influences extérieures
• Produits dont l’origine ou l’achat auprès de BAS Parts & Tyres ne peut pas être démontré

Vous doutez qu’un défaut soit couvert par la garantie ? Contactez-nous. Nous évaluons chaque demande de garantie individuellement.

Pour certains produits, tels que les moteurs, boîtes de vitesses, turbocompresseurs, démarreurs et autres pièces reconditionnables, une consigne (dépôt) est facturée.

Ce montant est payé temporairement, car BAS Parts & Tyres souhaite récupérer l’ancienne pièce (appelée pièce d’échange ou « core »). Ces pièces peuvent souvent être reconditionnées ou utilisées pour la récupération de composants.

Dès que l’ancienne pièce a été retournée et approuvée conformément aux conditions établies, la consigne est remboursée.

Si l’ancienne pièce n’est pas retournée, le droit au remboursement de la consigne est annulé.

Dans ce cas, le montant de la consigne payé sera définitivement facturé. Vous ne recevrez pas de facture supplémentaire à ce sujet, car la consigne faisait déjà partie de la commande initiale.

Via ce lien, vous pouvez facilement créer un compte avec les informations de votre entreprise.

Via l’espace du compte, vous pouvez facilement modifier vos informations telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, etc.

Numéro de téléphone: +31 0413 371 788

Adresse: Mac Arthurweg 2c | 5466 AP, Veghel | The Netherlands

Adresse e-mail: [email protected]

Lundi : 08:00 - 18:00

Mardi : 08:00 - 18:00

Mercredi : 08:00 - 18:00

Jeudi : 08:00 - 18:00

Vendredi : 08:00 - 17:00

Samedi : 08:30 - 13:00

BAS Parts & Tyres envoie différents messages automatiques. Ceux-ci sont envoyés depuis des adresses e-mail dites « no-reply ». Si vous envoyez un e-mail à l’une de ces adresses, nous ne le recevrons pas. Pour toute question, veuillez envoyer votre e-mail à [email protected].