Prin intermediul formularului online de retur, puteți solicita cu ușurință un retur. Este important să menționați următoarele informații:

• Numărul comenzii dumneavoastră
• Produsul pe care doriți să îl returnați
• Motivul returului
• Fotografii suplimentare în cazul în care există daune sau un defect

După evaluare, veți primi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produsului.

Puteți înregistra comanda pentru retur în termen de … zile de la primire.

După ce primim și verificăm returul dumneavoastră, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achitarea comenzii.

Rambursarea are loc de obicei în termen de … zile lucrătoare de la aprobarea returului. Timpul exact de procesare poate depinde de banca dumneavoastră sau de furnizorul de servicii de plată.

Dacă este returnată doar o parte din comandă, se va rambursa exclusiv valoarea produselor returnate.

BAS Parts & Tyres oferă garanție pentru produsele care prezintă defecte cauzate de materiale, fabricație sau montaj, cu condiția ca produsul să fi fost utilizat și montat corect conform instrucțiunilor.

Condițiile de garanție și perioada de garanție pot varia în funcție de categoria produsului. Pentru piese uzate, recondiționate și noi se pot aplica condiții de garanție separate.

Puteți depune o cerere de garanție contactând serviciul nostru de relații cu clienții sau departamentul de vânzări.

Pentru a procesa cererea cât mai rapid posibil, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Numărul comenzii sau al facturii
• Numărul articolului sau descrierea produsului
• Descrierea problemei
• Fotografii sau videoclipuri ale defectului (dacă este posibil)
• Orice informații suplimentare despre montaj, utilizare sau diagnosticare

După primirea cererii, vom evalua situația și vă vom informa despre pașii următori.

Garanția nu se aplică, de regulă, pentru:

• Componente electronice
• Piese XP
• Daune cauzate de utilizarea incorectă, montajul necorespunzător sau întreținerea insuficientă
• Produse care au fost modificate, demontate sau reparate fără aprobare
• Daune cauzate de accidente, suprasarcină sau factori externi
• Produse pentru care originea sau achiziția de la BAS Parts & Tyres nu poate fi dovedită

Nu sunteți sigur dacă un defect este acoperit de garanție? Contactați-ne. Evaluăm fiecare solicitare de garanție individual.

Pentru anumite produse, precum motoare, cutii de viteze, turbocompresoare, electromotoare de pornire și alte componente recondiționabile, se percepe o garanție de returnare (depozit).

Această sumă este plătită temporar deoarece BAS Parts & Tyres dorește să primească înapoi piesa veche (așa-numita piesă de schimb sau „core”). Aceste componente pot fi adesea recondiționate sau utilizate pentru recuperarea pieselor.

După ce piesa veche este returnată și aprobată conform condițiilor stabilite, suma de garanție va fi rambursată.

În cazul în care piesa veche nu este returnată, se pierde dreptul la rambursarea garanției de returnare.

În acest caz, suma plătită ca garanție va fi percepută definitiv. Nu veți primi o factură suplimentară pentru aceasta, deoarece garanția a făcut deja parte din comanda inițială.

Prin acest link, puteți crea cu ușurință un cont cu datele companiei dumneavoastră.

Prin intermediul zonei contului, puteți modifica cu ușurință datele dumneavoastră, precum numărul de telefon, adresa de e-mail etc.

Număr de telefon: +31 0413 371 788

Adresă: Mac Arthurweg 2c | 5466 AP, Veghel | The Netherlands

Adresă de e-mail: [email protected]

Luni: 08:00 - 18:00

Marți: 08:00 - 18:00

Miercuri: 08:00 - 18:00

Joi: 08:00 - 18:00

Vineri: 08:00 - 17:00

Sâmbătă: 08:30 - 13:00

BAS Parts & Tyres trimite diverse mesaje automate. Acestea sunt trimise de la adrese de e-mail de tip „no-reply”. Dacă trimiteți un e-mail la una dintre aceste adrese, nu îl vom primi. Pentru întrebări, vă rugăm să trimiteți e-mailul la [email protected].